Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
Kargo ve Gönderim
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Seramik ürünlerimiz hassas yapıları nedeniyle özel olarak paketlenerek gönderilmektedir.
Kargo ücreti: Türkiye genelinde geçerli kargo ücretleri sipariş sırasında hesaplanır ve gösterilir.
Teslimat süresi: Kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numanız e-posta ile tarafınıza iletilir.
Hasarlı Ürün Teslimatı
Kargo sırasında hasar gören ürünler için teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır. Tutanak ile birlikte 48 saat içinde bize ulaşmanız halinde ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
İade Şartları
İade Koşulları
Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
- Herhangi bir hasar veya kusur bulunmaması,
- Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi info@santeceramics.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.
- İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoya veriniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel üretilen, sipariş üzerine tasarlanan veya müşteri talebiyle özelleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.