Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 21 Mart 2026

İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı:

Unvan: Sante Ceramics
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@santeceramics.com

Alıcı: Sipariş veren kişi (ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş formunda belirtilmiştir).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve satış fiyatı sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Ürün görselleri temsilidir; el yapımı seramik ürünlerde doğal renk ve doku farklılıkları olabilir.

4. Genel Hükümler

Alıcı, sözleşme konusu ürünün nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

5. Satış Fiyatı

Ürünlerin satış fiyatı, web sitesinde belirtilen fiyattır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

6. Ödeme

Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya diğer desteklenen yöntemlerle gerçekleştirilir.

7. Teslimat

Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tahmini teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Teslimat, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürünün tüm aksesuar ve belgeleri eksiksiz iade edilmelidir

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

9. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, sipariş üzerine üretilen ürünler
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dahilinde ilgili Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine yapılır.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alır.